SERVICIO POST-VENTA
Comprometidos a ofrecer soluciones energéticas integradas, eficientes y profesionales basadas en nuevas energías, energías limpias y energías distribuidas
- Equipo de posventa
- Servicio de Operaciones
Instalación y gestión posventa eficaces
Elevación y posicionamiento seguros del equipo
Control de calidad de construcciones ocultas
Pre-entierro y reserva en el lugar
Confirmación de la ubicación de la conexión de tuberías
Posicionamiento y fijación razonables de la unidad
Alerta de protección de entrada de equipos
Proceso estándar de puesta en servicio de ingeniería de AXXEN energies
Inspección de la instalación de equipos
Ajuste de los parámetros de control
Arranque del motor
Relleno de material necesario para el funcionamiento
Resolución de problemas de aislamiento
Comprobación y optimización de la puesta en marcha
Pruebas funcionales de sistemas
Revisión previa al inicio
Preparación del informe de encargo
Taller de mantenimiento de cinco estrellas
Los técnicos de AXXEN energies reciben una formación rigurosa de acuerdo con las normas y los conocimientos técnicos especializados más recientes. Cada técnico sigue los procedimientos estándar y los requisitos profesionales, desde el desmontaje básico, la limpieza y el montaje hasta las pruebas. Tras el perfecto reacondicionamiento del técnico, las máquinas y equipos pueden alcanzar el mismo rendimiento que las máquinas nuevas, y entrar en el segundo ciclo de vida. Disponemos de un taller de reparación de cinco estrellas bien equipado, que presta servicios de reparación y revisión completa de todas las máquinas y piezas de repuesto. Servicios diferenciados de reparación de motores:
Limpieza completa de toda la máquina antes de entrar en el taller
Utilice equipos especializados para limpiar y eliminar todos los aspectos de cada motor que entra en el taller para no contaminar el mismo ni las máquinas que están en funcionamiento.
Desmontaje y limpieza a fondo
Cada pieza del motor se desmonta una a una, minuciosamente, y las piezas se limpian y despintan utilizando equipos especializados. Todas las piezas desmontadas se clasifican y colocan para evitar que se extravíen o se pierdan.
Detección y reparación
Una vez de limpiar, las piezas serán inspeccionadas por técnicos especializados, reparadas y montadas según las especificaciones y procesos de AXXEN energies.
Prueba de funcionamiento
Los motores restaurados deben someterse a pruebas de potencia con equipos de última generación para garantizar que cada motor restaurado recupere el rendimiento y los estándares de una máquina nueva.
Programa de satisfacción del servicio al cliente
Con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio, después de la finalización del mismo, habrá un personal especializado para hacer una visita de revisión de los trabajos de reparación, y hacer un seguimiento de las sugerencias y quejas del cliente. Y como índice de evaluación del rendimiento del personal. Se celebran reuniones mensuales para discutir y resumir los resultados de la visita de retorno.
Inspección de muestras de aceite S.O.S
AXXEN energies cuenta con uno de los pocos laboratorios de muestreo de petróleo totalmente equipado y altamente especializado de la región Asia-Pacífico. El laboratorio está totalmente automatizado, informatizado y supervisado 24 horas al día, 7 días a la semana, para un procesamiento de datos preciso y eficaz.
Equipo de laboratorio para muestras de petróleo: Espectrómetro de plasma de acoplamiento inductivo (ICP), espectrómetro de infrarrojos por transformada de Fourier (FTIR), espectrómetro cromatógrafo de gases, viscosímetro, agente de pH+conductividad+refractómetro, oscilador, campana extractora, diluyente, generador de oxígeno/aire, armario de reactivos, placa calefactora especializada, balanza especializada, etc.
Repuestos originales Axxen Energies
Con el fin de garantizar el funcionamiento normal de los equipos, AXXEN energies ha establecido un conjunto completo de sistema global de suministro de piezas de repuesto, equipado con personal de mantenimiento y piezas de mantenimiento de uso común, para garantizar que el servicio de suministro de piezas de usuario, reducir los costes de funcionamiento del propietario. AXXEN energies dispone de almacenes de piezas de repuesto en cada región, proporcionando un amplio stock de piezas de repuesto originales, todos los almacenes son de gestión informatizada, lo que puede proporcionar a los clientes un servicio de suministro de piezas de repuesto rápido y eficiente.
Gestión de explotación y mantenimiento
El Centro de Servicio de Maquinaria de AXXEN Energies ofrece servicios profesionales de gestión del funcionamiento y el mantenimiento.
Reforzando la gestión de las operaciones, optimizando el modo de funcionamiento de los equipos del sistema, reforzando la gestión del mantenimiento y mejorando la disponibilidad, la seguridad y la economía de los equipos, podemos conseguir así menores costes de explotación y mayores beneficios económicos para nuestros clientes.
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Rondas e inspecciones diarias
Realiza inspecciones a pie de los equipos;
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Desarrollar un programa de mantenimiento científico
Comprobar y analizar el estado operativo, el rendimiento de trabajo y el grado de desgaste y envejecimiento de los equipos, comprender plenamente los cambios en el estado técnico de los equipos y la situación de desgaste y envejecimiento, y ofrecer a los clientes planes de mantenimiento científicos para los problemas detectados;
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Mantenimiento regular
Realizar el mantenimiento periódico de los equipos de acuerdo con el programa de mantenimiento.
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Tratamiento de averías
Tras encontrar un fallo o recibir una notificación de avería, acudir inmediatamente al lugar de la avería, comunicarse y negociar con la dirección y el personal técnico del cliente, y gestionar rápida y correctamente la situación. Limitar el desarrollo de la avería, eliminar la causa raíz de la avería y eliminar el peligro para las personas y los equipos. En la medida de lo posible, mantener el funcionamiento de los equipos para garantizar un suministro eléctrico normal.
Acuerdo de operaciones y servicio al cliente
AXXEN energies contrata con sus clientes la prestación de servicios periódicos de mantenimiento, pruebas de fluidos S.O.S. e inspecciones de los equipos de los clientes para mantenerlos funcionando al máximo rendimiento y reducir el riesgo, el coste, la interrupción de los equipos y los daños causados por paradas imprevistas de los equipos.
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Revisión completa de mantenimiento
Por ingenieros profesionales de mantenimiento para proporcionar un mantenimiento formal anual y cuatro inspección exhaustiva y sistemática (frecuencia de inspección puede ser formulado por separado de acuerdo a los requerimientos del cliente), la detección oportuna y el tratamiento de los equipos ocultos, mejorar la fiabilidad y la seguridad de los equipos.
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S.O.S Comprobación de aceites y fluidos
Proporcionar 5 veces al año pruebas de muestras de aceite (la frecuencia de la inspección puede ser formulada por separado de acuerdo con los requisitos del cliente), después de que el equipo de análisis de muestras de aceite y la tecnología de Essen Energy Cash para analizar el aceite lubricante del motor y el refrigerante, con el fin de comprender la condición de desgaste del equipo interno y el uso de refrigerante. Analizamos el aceite lubricante y el refrigerante del motor para comprender el estado de desgaste y el uso de refrigerante en el interior del equipo, y para averiguar las posibles fallas y hacer el mantenimiento antes de la falla.
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Tiempo de respuesta en caso de emergencia
24 horas de servicio en línea, y después de recibir la llamada de reparación dentro de 2 horas para hacer la correspondiente, el envío de prioridad y en el horario normal de 12 horas para llegar a la escena para el mantenimiento (el tiempo específico depende de la distancia), con el fin de reducir las pérdidas de los clientes causadas por el fracaso del equipo.
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Descuentos en piezas de recambio
Suministro de piezas originales puras, descuento especial de piezas de recambio para clientes contractuales, no afectado por el factor de incremento anual de precios; piezas de recambio dentro del período de garantía y que cumplan las condiciones pertinentes de la reclamación, sin necesidad de que el cliente contractual corra con los gastos.
Extensión del servicio de garantía - ESC
El motor AXXEN Energies cuenta con un completo sistema de garantía global. Además de disfrutar de la garantía del motor recién adquirido, los clientes también pueden adquirir la Extensión de Garantía del agente de AXXEN Energies, que resuelve todas sus preocupaciones.
Ventaja de la ampliación de garantía:
- 1. Evitar costes imprevistos por mantenimiento no planificado
- 2. Utilización de repuestos originales de AXXEN Energies y técnicos formados para llevar a cabo las reparaciones con el fin de minimizar el tiempo de inactividad.
- 3. Múltiples opciones de planes para elegir el que mejor se adapte a su negocio
- 4. ¡Independientemente de si usted es el propietario original del equipo o no, independientemente de si usted tiene una máquina nueva o vieja, su equipo puede disfrutar de AXXEN Energies para ofrecerle servicios de valor añadido ---- garantía extendida!
Sistema completo de formación de clientes
Axxen Energies cuenta con un centro de capacitación profesional para clientes que tiene 500 metros cuadrados, forma con un Área de formación práctica, equipada con una biblioteca de datos técnicos, herramientas de prueba y otros equipos auxiliares de capacitación (incluye motores, piezas principales, etc.)
AXXEN Energies realiza periódicamente ejercicios de posventa para ayudar a los clientes a comprender los conocimientos necesarios para un funcionamiento y un mantenimiento adecuado. Las presentaciones incluyen formación sobre el funcionamiento de los motores y técnicas básicas de mantenimiento adecuadas para que los clientes puedan gestionar correctamente sus equipos de motor y aumentar su vida útil, incrementando así la productividad.